电脑正用着突然画面定住，鼠标能动但点什么都没反应，或者整个键盘鼠标一起失灵，只能长按电源。这种“卡死”最磨人，因为它不像蓝屏那样留个错误代码给你查。别急着重装系统，按从软到硬的顺序查，往往前几步就能定位。 本文针对 Windows 11 与 Windows 10。关键步骤按 2026-11-10 核实的微软官方口径写，核实不了的会明确标出来。 先分清：你遇到的是哪种“卡死” 同样叫卡死，查的方向完全不同： 现象 最可能的方向 先做什么 只有一个程序没反应，其他程序还能用 那个程序本身卡住了 任务管理器里结束它 整个画面定住，但鼠标还能动 显卡驱动或系统界面卡住 按 Win + Ctrl + Shift + B 重置驱动 鼠标键盘全没 …