电脑正用着，画面突然定住不动，鼠标没反应，键盘按了也没动静，这种卡死最让人着急。处理顺序错了反而可能丢数据：有人一卡死就长按电源键，正在写的文档没保存；有人反复重启，错过了判断原因的机会。先分清是哪一类卡死，再按对应的分支动手。本文只讲画面定住不动的卡死，蓝屏报错请按本站另一篇处理：Windows 蓝屏错误逐步修复指南。 动手之前：先保存现场，别急着强制关机 先保存现场，再考虑强制关机。如果鼠标还能动，先把正在编辑的文档按 Ctrl + S 保存一次；如果键盘还能用，按 Ctrl + Shift + Esc 打开任务管理器，看一眼是哪个程序占用过高。记下三件事：卡死前在做什么、屏幕上最后停留的程序、占用最高的进程。重启之后就很难再还 …